Zajęcia mają pomóc w usprawnieniu codziennych procesów administracyjnych, podniesieniu jakości obsługi interesantów oraz wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań cyfrowych. Program został przygotowany z myślą o praktycznym zastosowaniu zdobytej wiedzy i umiejętności.

Szkolenie potrwa 14 godzin, z czego 7 w formie zajęć stacjonarnych i 7 godzin online. Grupą docelową projektu są pracownicy i urzędnicy administracji publicznej. Szkolenia będą odbywać się do marca 2025 roku. 

Uczestnicy będą mogli wybrać spośród następujących modułów: 

1.    Tworzenie i zarządzanie cyfrowymi dokumentami – Celem tego tematu jest nauczenie uczestników, jak efektywnie tworzyć i zarządzać dokumentami w formacie cyfrowym, co obejmuje korzystanie z narzędzi biurowych i specjalistycznych aplikacji umożliwiających tworzenie dokumentów dostępnych i zgodnych z zasadami prostego języka. Wiedza ta jest kluczowa z uwagi na rosnącą liczbę procedur administracyjnych realizowanych elektronicznie oraz potrzebę zapewnienia dostępności usług dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

2.    Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych – Szkolenie skupia się na strategiach zabezpieczania danych osobowych i urzędowych oraz na technikach prewencji przed cyberatakami. Temat wynika bezpośrednio z narastającej liczby ataków cyfrowych, które mogą paraliżować działanie instytucji publicznych i narażać na szwank wizerunek i bezpieczeństwo państwa oraz jego obywateli.

3.    Zaawansowane narzędzia do zdalnej pracy i komunikacji – Pandemia COVID-19 szczegółowo ukazała znaczenie zdalnej pracy i efektywnej komunikacji cyfrowej. Zajęcia zostaną poświęcone najskuteczniejszym narzędziom i platformom, takim jak video konferencje, współdzielone dokumenty czy bezpieczne przesyłanie danych, które umożliwiają efektywne funkcjonowanie zespołów rozproszonych.

4.    Narzędzia e-administracji i e-usługi – Szkolenie obejmuje praktyczne zastosowanie narzędzi cyfrowych dostępnych w polskiej administracji, takich jak e-Puap, mObywatel, czy profil zaufany. Ten blok tematyczny odpowiada na zapotrzebowanie urzędów na zwiększenie efektywności obsługi mieszkańców oraz dostępności usług publicznych.

5.    Zarządzanie danymi i analiza danych – Wiedza na temat efektywnego zarządzania danymi i otwierania danych (open data) jest niezbędna dla poprawy jakości usług publicznych oraz zwiększenia transparentności działań administracji. Zajęcia pokazują, jak przetwarzać i analizować dane w sposób, który wspiera decyzje strategiczne i operacyjne urzędów.

6.    Elektroniczna obsługa procesów back-office – Ten temat skoncentrowany jest na zdolnościach związanych z obsługą procesów administracyjnych, które nie są bezpośrednio widoczne dla obywateli, ale mają kluczowe znaczenie dla płynności operacji urzędu. Zrozumienie tych procesów oraz umiejętność ich efektywnej elektronizacji znacząco wpływa na zwiększenie wydajności pracy.
 

mo/